Προδραστική διακυβέρνηση

Η προδραστική διακυβέρνηση (αγγλικά: proactive government) αναφέρεται στο μοντέλο διακυβέρνησης όπου η παροχή υπηρεσιών δημόσιου τομέα γίνεται «προδραστικά». Δηλαδή, η παροχή υπηρεσιών ξεκινά με πρωτοβουλία των κυβερνήσεων, χωρίς να χρειάζεται κάποια βοήθεια από τους χρήστες. Η λογική είναι πως αντί να ζητούνται αιτήσεις και πληροφορίες από τους πολίτες, στην προδραστική διακυβέρνηση οι υπηρεσίες παρέχονται στους χρήστες χωρίς αυτοί να χρειαστεί να κάνουν καμία ενέργεια, οι υπηρεσίες ενεργοποιούνται αυτόματα. Η προδραστική διακυβέρνηση προωθείται στα πλαίσια του ψηφιακού μετασχηματισμού των κρατών και αποτελεί την κορυφή της ψηφιακής ωριμότητας.

Στην Ελλάδα προδραστικές υπηρεσίες δημόσιου τομέα έχουν ενεργοποιηθεί για πρώτη φορά το 2021. Η γνωστότερη και πιο ευρέως χρησιμοποιούμενη αφορά στον προγραμματισμό ραντεβού για τον εμβολιασμό κατά του κορονοϊού. Συγκεκριμένα όσοι πολίτες είναι εγγεγραμμένοι στην υπηρεσία άυλης συνταγογράφησης, λαμβάνουν μήνυμα στο κινητό τηλέφωνό τους με πρόταση για ραντεβού με την ακριβή ημερομηνία, ώρα και τόπο εμβολιασμού.

Δείτε επίσης

• Ηλεκτρονική διακυβέρνηση
• Ψηφιακός μετασχηματισμός

Πηγές

• Kuhn P., Balta D. (2020) Service Quality Through Government Proactivity: The Concept of Non-interaction. In: Viale Pereira G. et al. (eds) Electronic Government. EGOV 2020. Lecture Notes in Computer Science, vol 12219. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-030-57599-1_7
• Συνέντευξη του Υπουργού Επικρατείας και Ψηφιακής Διακυβέρνησης Κυριάκου Πιερρακάκη στην εφημερίδα «Real News», mindigital.gr, Ανακτήθηκε στις 15 Ιουλίου 2021